购车订金难追回 消委协调助解决
来源:容桂市监分局     发表日期:2018-05-23 12:40    点击数:1878    作者:陈恺玮
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随着经济发展,汽车销量的迅猛增长,汽车行业消费领域的问题也暴露得越来越多,一般集中在付订金后难以追讨、不及时交付合格证、以"零首付"为诱饵骗取费用、维修水平低、收费不合理、欺诈销售以及零部件等待时间过长等方面。

日前,市民梁先生向容桂消委分会反映,其于20185月在某4S旗舰店相中一辆汽车,希望销售人员给予价格优惠,销售人员表示申请优惠价格需要向销售主管申请,申请前要交1000元的诚意金。梁先生开始不同意先交钱再申请优惠价格的做法,销售人员表示该款项随时可以退,梁先生便缴纳了诚意金。最后,梁先生对于4S店给予的优惠价格不满意,要求退回1000元,却遭到4S店拒绝。

经了解,销售商表示是与梁先生约定好后其才交诚意金,该诚意金等同于定金,若因购车方违约,定金是不退还的,而梁先生则认为其付的是汽车预付款,不购车的话应该退回。因双方并没有签订协议约定该诚意金的性质,所以不能定性为定金,只能作为购车预付款,经工作人员介入调解,最后4S店退回梁先生1000元。

定金或者订金,这是消费者在购买车辆时经常遇到的事情。虽是一字之差,在法律上却有着严格的界定,定金指合同一方预先向对方交纳一定数额的钱款,付定金的一方不履行合同的,无权要求返还定金,接受定金的一方不履行合同的,要双倍返还定金,具有法律效应。而订金在法律上仅作为一种预付款的性质,是预付款的一部分。也就是说,如果消费者当初签订的是支付“定金”,那么如果经销商没有在规定期限内交车的话,是要双倍返还定金;订金也是代表消费者有购买意向,如果最终没能交易,也可以退回。

目前,汽车销售过程中“潜规则”甚至违法违规行为一直被消费者所诟病,成为近年来投诉的热点。为此,容桂消委分会提醒广大消费者在购买汽车时,注意汽车销售市场的“潜规则”,自觉抵制强制消费行为,避免误入消费陷阱。

一是购车前多了解车市信息,做到价格、配置、用户口碑、售后服务等心中有数;不要迷信网上报价,被汽车经销商打折、优惠等促销宣传迷惑,要货比三家,对经销商给出的优惠要明确是现金优惠还是有条件的优惠或是等价值礼品、礼券等。

二是签订购车合同时,认真查看销售合同的所有条款,确认购车型号,交车日期,尤其是特别约定的内容,如优惠政策,赠送物品的品牌、规格、价值、安装等要明确写入合同,不要轻信销售人员的口头承诺;主动了解合格证是否存在质押的问题,并明确约定合格证的交付时间、上牌时间等内容;对以车辆货源紧俏为由的加价行为,消费者有权拒绝。

三是提车时应查验车辆是否完好及相关资料是否齐全,及时索要购车发票、车辆合格证等,对经销商以种种借口延迟交付车辆合格证的,及时主张权利,必要时向厂家和有关部门投诉、举报。

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